所有版权归中国经济网所有。
中国经济网新媒体矩阵
网络广播视听节目许可证（0107190）（京ICP040090）
记者 张相毅 近日，由中国黄金协会起草制定的团体标准《黄金交易所交易服务规范》正式公布。该标准是我国黄金珠宝行业首个交易所业务专项服务标准。中国商业经济协会副会长宋向清在接受《证券日报》采访时表示，这意味着黄金交易业务进入了“标准化时代”。消费者将享受更加透明、公平的交易环境，避免“用黄金换越来越多的钱”。对于企业来说，合规经营是竞争力的核心，促进行业长期健康发展。对于整个黄金市场来说，“回收-加工”的闭环“NG-SALE”将开通，提高资源配置效率，为黄金消费注入新动力。解决行业难题。新金汇是我国黄金首饰消费的重要形式。据中国黄金协会数据，据不完全统计，相关消费约占国内黄金首饰消费的20%。近年来，受金价上涨影响，企业和消费者对黄金的需求双向增长。但黄金兑换过程中存在价格模糊、金证不透明、损失标准不一，不仅损害了消费者的权益，也阻碍了黄金行业的健康可持续发展。 巨峰投资咨询高级投资顾问于晓明告诉《证券日报》记者，黄金交易中常见的手法包括欺诈称量、低估纯度、隐藏费用等。s，并诱导“固定价格”黄金购买。此类行为损害了消费者信心，破坏了行业秩序，阻碍了黄金流通，影响了市场的正常运转。记者在“黑猫投诉”平台上表示，一些卖家隐瞒黄金兑换产品重量、不贴产品标签、不开具发票，或者故意诱导人们兑换“标价”珠宝或K金首饰、“以次充好”等行为，侵犯了消费者权益。黑猫投诉平台发现，年内已有不少消费者提出投诉。此外，据消费者评论，一些乐于助人的商家打出“自由兑换”的借口，不提前明确黄金兑换的具体规则，只在旧金饰品熔化后才告知消费者人工费和损耗费，造成“强迫消费”。 “一些交易商在评估黄金之前不会称重，我们低估重量的装备，或利用第三方黄金检测点暗中操纵消费者，造成老金神秘缩水。还有一些人以新颖的款式为借口，迫使消费者放弃“每克”，转而选择价格低得多的每克。 “高价‘定价’黄金首饰导致黄金重量大幅下降。”特别调查员一夫说。苏州商业银行行长在接受《证券日报》记者采访时表示，这些行为直接导致了消费者财产的损失，引发了大量的消费纠纷，加剧了恶性竞争，降低了整个行业的公信力。针对行业面临的挑战，该标准遵循“边界清晰、逻辑严谨、实用性强”的原则，打造了“基本定义-基本要求-过程监控与保障”的完整闭环体系。它覆盖八个主要章节，全面规范了服务原则、业务资质和经营管理要求、服务人员要求、现场设备要求、服务内容和流程、监督与投诉。于晓明分析，该标准明确了企业资质和人员要求，规范了黄金核查流程，并强制明确了收缴标准，限制了市场。有利于恢复消费者信心、促进行业专业化、稳定市场。重塑行业秩序 中国黄金协会代表表示，《条例》明确要求企业具有法人资格、依法纳税、遵守反洗钱义务。员工必须接受专门培训并合格后方可上岗。在黄金检测过程中，如需配合，必须事先征得消费者同意。进行性检测，检测内容包括含金量、质量、损耗、折扣金额等信息。检测结果必须如实出具。在接受询问时，提供金卡准入标准、服务流程、资费等重要信息，保障消费者权益。宋向清认为，标准“全流程监控+客户到场”的要求，将减少金检过程中暗箱操作的空间。破坏性测试需要事先获得消费者同意，并且需要包含黄金含量和损失等信息的证书，以便跟踪黄金测试结果并消除重量和纯度欺诈问题。商户应主动明确准入条件、计费要素等重要信息，避免隐性收费和误导性定价模式，解决以往定价模糊问题，保护消费者权益读者的知情权。 “标准通过明确标准边界来实现市场纪律。对于黄金市场来说，短期内有可能重塑行业秩序，淘汰不合规的中小卖家，鼓励标准化示范企业成为标杆。”傅一夫表示，从中期来看，标准将提高行业专业化水平，减少消费纠纷，增强消费者信心，健康增加交易所业务规模。从长远来看，将促进黄金消费，带动行业进入更高质量的发展阶段。宋向清建议，今后企业要严格执行标准要求，监管部门要加强规范宣传和监管，共同推动黄金交易市场迈向规范化、专业化、透明化、高质量发展的新阶段。中国黄金协会表示下一步，将推动标准实施，开展公关和实施培训，持续完善行业治理体系，实现企业合规经营、消费者放心消费、行业健康发展的共赢。