新华社记者朱高翔魏冠宇4月3日，民政部公布了《殡葬服务信息系统数据交换共享规范》《殡葬服务公民满意度评价》等6项新修订的殡葬领域行业标准，重点推进信息化、优化服务质量、规范行业、加强对死者尊严的保护。通过消除障碍并利用数字技术赋予人们权力，我们可以帮助他们以舒适的方式面对来世。 “我以为我要跑很多地方，但没想到在殡仪馆一下子就搞定了。”在江西上饶一家殡仪馆办理完祖父葬礼的曲先生说。近年来，江西省打破“数据孤岛”，跨多个部门，减少了100多条信息原本办理户籍删除、丧葬费提取、遗产调查等所需的几十份文件，整合为一份申请表、一套文件、一套资料，办理该镇“尸务”。这是我国优化行政服务、提高行政效率的典型事例。但一些地区殡葬领域信息技术发展滞后，服务能力不足等问题仍然存在。此次发布的系列标准与信息化建设密切相关。修订后的《殡葬管理服务信息系统数据共享与共享规范》将加强民政部门与殡仪馆、墓地等殡葬服务机构之间管理、殡葬、殡葬（葬）、祭祀（洁）等方面的数据交换，强化数据传输、共享和应用支撑功能。 《电子殡葬服务管理证书》系列标准（火葬证书、火葬保管证书、土葬证书）是行业数字化转型的基础性文件。支持火葬、保管、土葬三个主要环节的证照数字化，为殡葬信息化奠定基础。 “以火葬证明为例，以电子方式生成并共享，可以缩短死者家属在哀悼时的出行时间，也可以避免信息来源缺乏监管和异地互认困难的情况。”民政部101研究所副所长李玉光认为，这套标准将有利于各级、各地区、各系统、各部门之间的信息协同交流，满足殡葬管理和服务的需要。科学评价、优化服务、提高公众满意度——为整个殡葬行业服务提高服务水平，保护死者家属的合法权益，需要科学、全面地了解殡葬服务质量和公众满意度现状。 “独特的‘全国殡葬服务满意度评价’已经实施10多年，评价方法和指标存在滞后性，迫切需要提出新的模式和方法。”全国殡葬标准化技术委员会委员、副秘书长王志强说。修订后的《殡葬服务公众满意度评价》重点关注哀悼家属的关切。我们从环境、人员、服务和价格四个方面来评估殡仪馆、墓地、骨灰安置所等服务机构。我们收集意见和建议，力求公正、客观、科学的评价。 “新评价体系的核心是服务对象的真实感受。我们明确了评价的适用原则、指标、流程和结果，兼顾了家属的感受，不增加家属的心理负担。”王志强认为，这将鼓励殡葬承办人和公司规范服务，提供更加透明的服务。据介绍，民政部会同相关部门迄今已发布殡葬领域国家法规和行业标准16项。核准了设施设备、殡葬接待、追悼服务、电脑化施工、安全环保等57项内容，为规范服务流程、保障服务质量、推动行业数字化转型提供依据。欣UA通讯社北京4月3日电
（编辑：杨淼）